Механики
Дисконтная программа лояльности

Дисконтная программа лояльности

В последнее время популярность дисконтных программ значительно снизилась, простая скидка уступает место бонусу и другим более эффективным инструментам.

Тем не менее, розничные сети продолжают использовать в своих программах лояльности скидочные механики, сочетая их с другими инструментами лояльности.

Дисконтная механика в системе лояльности RX-Loyalty

Примеры вариаций скидочной программы лояльности RX-Loyalty

Фиксированная, накопительная, дипазонная скидка
Персональная, периодическая, географическая, статусная скидка
Скидка на товар, на чек, на комплект, на N-ую покупку, на Х разных товаров, оптовая, сопутствующая скидка
Скидка на период, на д.р., на праздник
За оборот, за средний чек, за частоту покупок, за количество и др.

Процент скидки может меняться в зависимости от активности покупателя и параметров чека:

от суммы всех покупок, их частоты и периода без покупок и т.д.
от суммы чека, его состава и т.д.
от номенклатуры в чеке, их количества, сочетания товаров в чеке и т.д.
от времени суток, дня недели

Конструктор дисконтных акций в системе лояльности RX-Loyalty

С помощью конструктора создаются маркетинговые акции, нацеленные на различные сегменты покупателей в сочетании с определенными сегментами товаров, за исключением товаров исключений. Конструктор позволяет добавлять в «акцию» дисконтные «действия», которые имеют различные параметры для их настроек.

Дисконтные действия могут различаться настроками и :

быть глобальными или персональными, нацелеными на определенный сегмент покупателей и товаров;
обрабатывать кассовый чек в процессе покупки или уже после;
производить различные манипуляции со скидками;
отправлять контент в смс/push, в мобильное приложение, в ЛК, в Телеграм бот;
рассылать сообщения покупателям любыми способами;

Дисконтные действия программы лояльности RX-Loyalty

Список дисконтных действий:

Скидка покупателю или фиксация акционной цены
Предоставить скидку на оптовую покупку
Разовая скидка на первую покупку клиента
Скидка с лимитом в % от суммы чека
Скидка на сегмент товаров или список, загруженный извне
Скидка на любимый товар клиента
Скидка на сопутствующие товары или фиксированная акционная цена

1Предоставить скидку или фиксированную акционную цену

Механика выполняет два варианта работы:

Предоставляет скидку на Х товаров из сегмента включения или
устанавливает фиксированную цену на выбранные товары.

Возможно настроить такие параметры:

Сегменты товаров: "включения" и исключения;
Тип скидки – выбирается из 3-х возможных значений:

Относительная - процент от цены товара;
Абсолютная - сумма скидки в вашей валюте;
Фиксированная цена товара;

Количество товаров, на которые применяется скидка или фикс. цена из указанного выше сегмента;
Условия применения скидки: всегда или по выбору покупателя;
Временной интервал в днях, ограничивающий применение действия.

2Скидка на оптовую покупку

Предоставляет скидку на товары из сегмента "включения" с возможностью настроит такие параметры:

Количество товара для получения скидки;
Сегмент товаров "включения", на которые предоставляется скидка;
Размер скидки;
Параметр, который регулирует применять ли скидку ко всем товарам в чеке или только к заданному количеству;
Скидка может или суммироваться или нет со скидками по базовой программе лояльности;

Если используется параметр 'Применить скидку ко всем товарам в чеке', то скидка предоставляется на все позиции в чеке.

3Разовая скидка на первую покупку клиента

Предоставляет разовую скидку на первую покупку клиента. Скидка предоставляется на весь чек кроме сегмента исключения. С возможностью настроит такие параметры:

Сегмент товаров "исключения", на которые НЕ предоставляется скидка;
Размер скидки;

4Скидка с лимитом в % от суммы чека

Предоставляет скидку покупки клиента. Скидка предоставляется на весь чек кроме сегмента исключения. Можно настроить такие параметры:

Сегмент товаров "исключения", на которые НЕ предоставляется скидка;
Размер скидки;
Максимальный процент скидки от суммы чека. Скидка может быть не более указанного процента от суммы чека;
Ограничение действия акции только одной покупкой;

5Скидка на сегмент товаров или список, загруженный извне

Предоставляет скидку на товар, входящий в указанный сегмент. Используется значение скидки, указанное в свойствах товара в выбранном сегменте.

Сегмент может быть сформирован в процессинге и для каждого из товаров имеется возможность установить свой % скидки. Либо сегмент товаров с указанной скидкой можно выгрузить из учетной системы.

6Скидка на любимый товар клиента

Предоставляет возможность покупателю самостоятельно выбрать любимый товар из сегмента включения и в дальнейшем получать скидку на его покупку в течении заданного периода. Можно настроить такие параметры:

Сегмент товаров "включения", из которого выбирается "любимый товар";
Размер скидки;
Минимальная сумма чека;
Срок действия скидки;
Слип чек;
СМС/push с уведомлением о начислении бонусов с сохранением в истории коммуникаций;

Выбор любимого товара происходит на кассе, если чек удовлетворяет условиям акции.

7Скидка на сопутствующие товары или фиксированная акционная цена

Предоставляет скидку на товары из сегмента Y при покупке товаров из сегмента X. Возможно настроить:

Сегмент Х - сегмент товаров, один из которого обязательно должен присутствовать в чеке;
Сегмент включения У - сегмент товаров, на которые применяется скидка;
Необходимое количество товаров для покупки в каждом сегменте;
Тип скидки на выбор:

Относительная - процент от цены товара;
Абсолютная - сумма скидки в валюте;
Фиксированная цена - установленная цена товара;

Размер скидки;
Кратность числа товаров в чеке;

С остальных товаров в чеке, не попавших в указанный сегмент, поступит стандартный процент бонусов, который начисляется по программе лояльности.